Logiciel de caisse : comparatif et avis (MAJ 2024)
Par Gatien Guemas – mis à jour le 12/01/2024
Quel est le meilleur logiciel de caisse ? C’est celui qui correspond à votre entreprise et vos besoins. Comparer les nombreux logiciels de caisse enregistreuse est tout sauf une partie de plaisir (on confirme). On l’a fait pour vous.
Pour vous proposer le comparatif des logiciels de caisse le plus complet et transparent en 2024, nous avons passé plus de 108 heures à tester, analyser et comparer 11 systèmes de caisse et notre analyse est mise jour régulièrement.
Notre objectif ? Vous aider à faire le bon choix pour votre solution de caisse enregistreuse rapidement et facilement. Vous cherchez le logiciel de caisse idéal ? Suivez le guide !
Notre sélection des 11 meilleurs logiciels de caisse
Lightspeed
Score Tool Advisor : 8,7 Satisfaction client : 81%
Lightspeed est un logiciel de caisse canadien disponible sur iOS et Android. Très complet, facile d’utilisation et avec des tarifs en dessous de la moyenne du marché, il s’adresse uniquement aux CHR même s’il cible plus particulièrement les restaurateurs. Lightspeed compte plus de 50 000 clients dans le monde.
Pour qui ? Les CHR (Cafés – Hôtels – Restaurants).
À quel prix ? À partir de 69€HT/mois.
SumUp
Score Tool Advisor : 8,6 Satisfaction client : 86%
SumUp est une société de paiement qui propose un logiciel de caisse (basé sur le logiciel Tiller acheté récemment) relié à son TPE. SumUp POS s’adresse aux petites structures qui ont besoin d’un outil flexible avec de nombreuses intégrations et est adapté pour de nombreuses activités différentes.
Pour qui ? Restaurateurs et commerçants.
À quel prix ? À partir de 79€HT/mois.
L’Addition
Score Tool Advisor : 9,3 Satisfaction client : 88%
L’Addition est un logiciel de caisse « premium » sur tablette tactile iPad spécialisé dans les CHR (cafés – hôtels – restaurants). L’entreprise française compte aujourd’hui plus de 10 000 clients. Il s’agit pour nous du meilleur logiciel pour les restaurateurs.
Pour qui ? Les CHR (Cafés – Hôtels – Restaurants).
À quel prix ? Sur devis.
Tactill
Score Tool Advisor : 8,2 Satisfaction client : 85%
Tactill est un logiciel de caisse enregistreuse sur Ipad créé en 2011 par Élodie Godart, Grégoire Lopez et Charles Rouchon qui s’adresse aux petits commerces. Tactill mise sur sa simplicité d’utilisation pour séduire ses utilisateurs.
Pour qui ? Les petits commerçants.
À quel prix ? 39€HT/mois.
Innovorder
Score Tool Advisor : 9,2 Satisfaction client : 93%
Innovorder est une solution de caisse à destination des restaurants multisites. Elle ne conviendra donc pas au restaurant unique. Très fort sur le segment de la restauration rapide, la solution de caisse certifiée NF525 propose, en plus d’un excellent logiciel, du matériel pour fluidifier l’expérience utilisateur : borne de commande, commande en ligne et écran de retrait.
Pour qui ? Les restaurants multisites.
À quel prix ? Sur devis.
Zelty
Score Tool Advisor : 8,9 Satisfaction client : 88%
Zelty est un logiciel de caisse enregistreuse français disponible sur iPad à destination des restaurateurs multi-sites. Nouveau venu dans notre comparatif, l’outil propose également du matériel à destination des restaurateurs comme des KDS ou des bornes de commande.
Pour qui ? Les restaurateurs multi-sites.
À quel prix ? Sur devis.
Fastmag
Score Tool Advisor : 8,7 Satisfaction client : 85%
Fastmag est une suite de solutions logicielles à destination des commerçants (mode, textile, déco) et plus généralement aux commerces de détail non alimentaire. L’entreprise se distingue par un juste équilibre entre nombreuses fonctionnalités et sa facilité d’utilisation.
Pour qui ? Les commerces de détail non alimentaire.
À quel prix ? 119€HT/mois.
Wavy
Score Tool Advisor : 8,5 Satisfaction client : 90%
Wavy est un logiciel de caisse spécialisé sur le segment beauté (coiffeurs, barbiers et instituts de beauté). La startup parisienne est disponible sur iOS et Android et vient d’être rachetée par Treatwell. Il s’agit du numéro 1 sur le segment des instituts de beauté selon nous.
Pour qui ? Les salons de coiffure et instituts de beauté.
À quel prix ? Sur devis.
Zettle
Score Tool Advisor : 8 Satisfaction client : 79%
Zettle by Paypal un logiciel de caisse racheté en 2018 par Paypal. Zettle by Paypal est un outil “gratuit” pour lequel vous ne payez pas d’abonnement. N’oubliez cependant pas les frais bancaires qui vont avec les logiciels de paiement. Zettle by Paypal s’adresse aux petites structures.
Pour qui ? Restaurateurs et commerçants.
À quel prix ? Gratuit avec frais sur les paiements.
Tiller
Score Tool Advisor : 8,3 Satisfaction client : 81%
Tiller ou Tiller Systems est un logiciel de caisse créé en 2014 par Vincent Oliveira, Josef Bovet et Dimitri Faber. La société a été rachetée par SumUp en 2021.
Pour qui ? Restaurateurs et commerçants.
À quel prix ? À partir de 79€HT/mois.
Hiboutik
Score Tool Advisor : 7,5 Satisfaction client : 80%
Hiboutik est une entreprise franco-suisse basé à Lausanne. Il se distingue des autres acteurs du marché avec une offre freemium plus développée qui lui permet d’équiper plus de 50 000 clients dans 45 pays. Hiboutik propose également des options et une version payante.
Pour qui ? Les commerçants.
À quel prix ? Gratuit avec frais sur les paiements.
Le comparatif des logiciels de caisse en 2024
Notre objectif est simple : vous aider à faire le bon choix grâce à nos conseils et une analyse détaillée et indépendante des différents logiciels de caisse.
Le sommaire complet :
- Notre sélection des 11 meilleurs logiciels de caisse
- Le comparatif détaillé des logiciels de caisse en 2024
- Nos recommandations
- Le récap’
- Comment choisir son logiciel de caisse ?
- Questions fréquentes sur les logiciels de caisse
En bref :
Si vous avez la flemme de parcourir notre analyse détaillée, voici nos recommandations :
- Lightspeed pour les CHR qui cherchent le meilleur rapport qualité prix ;
- L’Addition pour les restaurants qui cherchent un logiciel de caisse premium ;
- SumUp pour les commerçants et les TPE avec des besoins simples ;
- Innovorder pour la restauration rapide multisite ;
- Wavy pour les coiffeurs et les instituts de beauté.
Le marché des logiciels de caisse en France en 2024
Quand on sait qu’1,5 million¹ de points de vente utilisent un logiciel de caisse enregistreuse en France, on comprend rapidement que ce marché est énorme, que les acteurs sont nombreux et qu’il sera difficile de faire un choix.
Les différents acteurs du logiciel de caisse
Quand vous recherchez un logiciel de caisse enregistreuse, votre interlocuteur variera en fonction de votre besoin. Vous avez plusieurs interlocuteurs possibles :
- Les éditeurs qui vendent directement leur solution ;
- Ceux qui passent par des revendeurs ;
- Les revendeurs qui commercialisent des logiciels de caisse sans les créer ;
- Les intégrateurs dont le métier consiste à accompagner les professionnels lors du paramétrage et de l’implémentation.
Les éditeurs peuvent être intégrateurs, les revendeurs sont souvent intégrateurs mais les intégrateurs peuvent ne pas être revendeurs, vous suivez ? Oui, on sait, c’est compliqué.
Et nous n’avons pas encore parlé de matériel ! Tiroir-caisse, iPad, imprimante, balance… Elles ne sont pas fabriquées par les éditeurs, les revendeurs ou les intégrateurs.
Nous parlons uniquement des logiciels de caisse qui vendent leur solution et proposent l’intégration au sein de notre comparatif. Si vous avez besoin d’intégrateurs locaux, nous vous conseillons de vous tourner vers notre ami Google (même si on prépare un article sur le sujet en ce moment).
Comment fonctionne le marché du logiciel de caisse ?
Les nombreux acteurs présents sur le marché se spécialisent en fonction des secteurs d’activité. Les fonctionnalités varient énormément d’un secteur à l’autre :
- Les logiciels spécialisés sur le marché des CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants) proposent des fonctionnalités dédiées pour gérer les produits périssables ou faire du yield management.
- Les logiciels spécialisés dans les magasins et commerces non alimentaires proposent des fonctionnalités poussées pour gérer ses stocks, d’inventaires et de gestion de nombreuses références produits.
- Les logiciels spécialisés dans les petites structures (petits commerces, artisans) qui prennent le contrepied des premiers cités avec des logiciels très simples d’utilisation avec les fonctionnalités essentielles.
- Les logiciels spécialisés sur une activité précise : cavistes, salons de coiffure, épicerie…. Certains sont hyperspécialisés, non pas sur un secteur d’activité mais sur une activité.
Pour finir, ce n’est pas une catégorie du marché mais un filtre à appliquer : les fonctionnalités e-commerces. Peu importe votre secteur d’activité, cela peut être intéressant de relier votre outil de caisse à votre site e-commerce et, autant être honnête, il y a à boire et à manger.
Le marché du logiciel de caisse en 3 chiffres
On a creusé, creusé et encore creusé le sujet pour vous donner quelques chiffres et statistiques exclusives sur le marché du logiciel de caisse.
Disclaimer : pour chaque statistique, nous vous donnons une explication sur notre méthode de recherche. Les informations sont parfois difficiles à glaner.
Le nombre de clients pour chaque logiciel de caisse
Certains logiciels de caisse communiquent sur le nombre de leurs clients, d’autres non.
Les chiffres ci-dessous sont ceux annoncés par les différents acteurs du marché de la caisse que nous avons analysés. Notre décompte est mis à jour chaque année.
Nombre de clients des logiciels de caisse en 2024
Le nombre de clients ne fait pas la qualité du logiciel. Certains logiciels ont levé plusieurs millions d’euros, certains sont gratuits et d’autres sont présents dans le monde entier. Ils n’ont donc pas tous les mêmes moyens ni la même taille de marché.
L’année de création des logiciels de caisse
Probablement la donnée la plus facile à récupérer. Le marché relativement “ancien” par rapport aux autres thématiques étudiées sur Tool Advisor. Certains acteurs proposent une offre de solution de caisse depuis plus de 25 ans.
- 2005 : Fastmag
- 2005 : Lightspeed
- 2010 : L’Addition et Zettle
- 2011 : SumUp et Tactill
- 2012 : Hiboutik
- 2014 : Innovorder et Tiller
- 2016 : Wavy
Le prix moyen des logiciels de caisse
Il n’existe pas d’études détaillées sur le prix des logiciels de caisse. Nous avons donc mené notre propre étude avec les données en notre possession pour être plus précis que les prix “partir de” indiqués par les logiciels et sur notre comparatif. Nous l’avons fait en respectant quelques règles : nous prenons en compte les tarifs de l’abonnement le plus populaire ou le plus choisi pour éviter le biais des prix d’appels et nous complétons notre analyse avec le tarif moyen du matériel.
L’analyse se concentre sur les 11 logiciels analysés sur Tool Advisor, l’échantillon est faible mais n’en reste pas moins intéressant.
Les prix moyens sont :
- 108€/mois pour l’abonnement ;
- 782€ pour une caisse tactile avec le matériel (tablette, tiroir-caisse, imprimante pour l’impression des tickets et TPE).
Vous devez parfois ajouter les frais de formations ou de paramétrage ainsi que des frais bancaires à chaque transaction.
Quels sont les logiciels de caisse analysés dans notre comparatif ?
Notre comparatif regroupe une sélection des meilleurs logiciels de caisse : Lightspeed, SumUp, L’Addition, Tactill, Innovorder, Zelty, Fastmag, Wavy, Zettle, Tiller et Hiboutik.
Analyser, comparer, tester et échanger avec les utilisateurs prend du temps. Il existe d’autres plateformes qui ne sont pas encore présentes dans notre comparatif mais qui méritent d’être mentionnées.
On pense notamment à Square, RoverCash, Clyo Systems, Linéosoft, EBP Caisse, Clictill et ShopCaisse.
Comment fonctionne un logiciel de caisse ?
Tout d’abord, il est important de faire la différence entre un logiciel de caisse et une caisse enregistreuse. Dans notre comparatif, nous parlons bien des logiciels et non des caisses enregistreuses. La caisse enregistreuse correspond au matériel (tiroir-caisse, unité centrale et autres périphériques) de caisse alors que le logiciel est la partie informatisée disponible depuis une tablette tactile le plus souvent.
Lors de nos échanges avec des entrepreneurs, restaurateurs et commerçants, on observe souvent une certaine confusion entre le logiciel de caisse, la caisse enregistreuse, le terminal point de vente, le POS (pour point of sale en anglais et point de vente en français), le logiciel d’encaissement et le terminal de paiement.
Les logiciels de caisse d’aujourd’hui ne se limitent plus à la gestion de caisse. Ils vont beaucoup plus loin avec des modules d’e-commerce, de comptabilité, de tableaux de bord, d’encaissement sur smartphone avec le Tap to Pay ou une application mobile et de suivi des achats pour répondre aux évolutions du marché.
C’est pour cette raison qu’on différenciera les fonctionnalités basiques des fonctionnalités secondaires dans notre analyse.
Pour résumer : Le logiciel de caisse est le point central de votre système de caisse (matériel + logiciel).
Quelles sont les fonctionnalités d’un logiciel de caisse ?
Il faut différencier les fonctionnalités classiques des fonctionnalités secondaires. La liste des fonctionnalités classiques :
- Encaissements en liquide, carte bancaire et ticket-restaurant ;
- Gestion des commandes sur place en cuisine, en ligne et pour la livraison ;
- Plan de salle ;
- Fichier clients ;
- Fichier fournisseurs ;
- Gestion des stocks ;
- Gestion du fond de caisse ;
- Tableaux de bord (statistiques par serveur, plats les plus commandés sur une période donnée, vendeur, magasin, restaurant, client ou produit) ;
- Édition des tickets de caisse (possibilité de les envoyer par email) ;
- Programme de fidélité ;
- Carte de fidélité (pour communiquer par email, envoyer une offre spécifique à vos clients) ;
- Intégrations ;
- Mode hors-ligne ;
- Back-office pour paramétrer les accès utilisateurs ;
- Communication et promotion auprès des clients.
La qualité de ces fonctionnalités est inégale d’un logiciel à l’autre mais les logiciels de caisse présents dans notre comparatif se différencient sur d’autres points : l’accompagnement, les tarifs, la facilité d’utilisation et les fonctionnalités secondaires.
Nous ne pouvons pas tous les nommer et nous vous invitons à vous reporter à notre partie sur les fonctionnalités coups de coeur. Plusieurs stratégies s’affrontent :
- Les logiciels de caisse qui misent sur une intégration optimale avec les meilleurs logiciels du marché ;
- Les logiciels de caisse qui développent ces fonctionnalités en interne ;
- Les logiciels qui misent sur un écosystème complet (logiciel + matériel).
Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise stratégie, chaque logiciel répond à un besoin précis d’un segment du marché.
Quelles sont les caractéristiques des logiciels de caisse ?
La première étape pour faire le bon choix est d’étudier les spécialités des logiciels de caisse. Cela vous permettra d’en éliminer certains qui, quoique très bon, ne correspondent pas à votre activité.
Tous les systèmes de caisse présents dans notre comparatif proposent les fonctionnalités de base : factures, TVA, encaissement, gestion de stock et export. Chaque logiciel de caisse est certifié NF525.
Profil des clients | Spécialisations | Multi établissements | Certification NF525 | |
---|---|---|---|---|
Lightspeed | Cafés, hôtels et restaurants (CHR) | Café, hôtel, restaurant, brasserie, bar, boîte de nuit. | √ | √ |
SumUp | Restaurants et commerces | Restaurants et commerces de petites tailles | x | √ |
L’Addition | Cafés, hôtels et restaurants (CHR) | Café, hôtel, restaurant, brasserie, bar, pizzeria, foodtruck, salon de thé, glacier, boulangerie, fast-food et crêperie | √ | √ |
Tactill | Commerçants | Mode, fleuriste, salon de beauté, salon de coiffure, boulangerie, épicerie, restauration en mono boutique. | x | √ |
Innovorder | Restauration (multisites) | Fast-food, restauration collective et restauration commerciale multisites. | √ | √ |
Zelty | Restauration (multisites) | Fast-food et restauration commerciale multisites. | √ | √ |
Fastmag | Commerçants | Mode, textile, lingerie, décoration, bijouterie, maroquinerie, ameublement, prêt-à-porter, cigarettes électroniques, CBD et autres secteurs non alimentaires. | √ | √ |
Wavy | Salons | Salon de coiffure, barbier, institut de beauté. | x | √ |
Zettle | Restaurants et commerces | Restaurants et commerces de petites tailles | x | √ |
Tiller | Cafés, hôtels et restaurants (CHR) et commerçants | Café, hôtel, restaurant, fast-food, pizzeria, foodtruck, boulangerie, bar, glacier, pop-up, coworking et franchise. | √ | √ |
Hiboutik | Commerçants | Mode, fleuriste, salon de beauté, salon de coiffure, commerçant, restaurant en mono boutique. | √ | √ |
Nous indiquons les profils des clients et les spécialisations mais il est possible d’utiliser les logiciels de caisse même si vous n’êtes pas le cœur de cible. Ce tableau vous permet de faire un premier tri.
Tous les logiciels de caisse ne sont pas accessibles depuis tous les supports (iOS, Android, Mac, Tablette, Ordinateur). Pour vous aider à y voir plus clair, voici un tableau résumant les disponibilités en fonction des supports et OS.
iOS, Android ou les deux | |
---|---|
Lightspeed | iOS et Android |
SumUp | iOS et Android |
L’Addition | iOS |
Tactill | iOS |
Innovorder | Android |
Zelty | iOS |
Fastmag | iOS et Android |
Wavy | iOS et Android |
Zettle | iOS et Android |
Tiller | iOS |
Hiboutik | iOS, Android, Windows et Linux |
Certains professionnels recherchent un logiciel de caisse en ayant déjà le matériel nécessaire sous Android ou iOS. C’est à vous de peser le pour et le contre entre le fait de garder le matériel existant en vous privant d’un logiciel qui vous correspond peut-être plus ou de changer votre matériel ce qui impliquera un coût supplémentaire.
Quels sont les prix des logiciels de caisse ?
Les tarifs des logiciels de caisse varient fortement d’un logiciel à l’autre. Certains sont gratuits quand d’autres sont payants et il faut souvent ajouter du matériel : tablette tactile, TPE, imprimante, ticket de caisse, lecteur de codes-barres, tiroir-caisse ou scan.
Nous n’indiquons ici les tarifs des logiciels, la présence ou non d’une offre d’essai ou d’une offre gratuite, la durée d’engagement minimale et la présence de coûts additionnels de paramétrage ou formations.
Gardez en tête qu’il existe aussi des frais sur les paiements (et c’est pour cette raison que la carte bancaire n’est acceptée qu’à partir d’un certain montant) et parfois des frais de formation.
Offre d’essai | Prix (à partir de) | Engagement minimum | Frais de paramétrage ou formation | |
---|---|---|---|---|
Lightspeed | x | 90€HT/mois | 1 an | √ |
SumUp | x | 79€HT/mois | Sans engagement | x |
L’Addition | x | Sur devis | 1 an | √ |
Tactill | x | 39€HT/mois | Sans engagement | x |
Innovorder | x | Sur devis | 1 an | √ |
Zelty | x | Sur devis | Sans engagement | √ |
Fastmag | x | 119€HT/mois | 1 an | √ |
Wavy | x | Sur devis | 1 an | √ |
Zettle | √ | Freemium | Freemium | x |
Tiller | x | 79€HT/mois | engagement | √ |
Hiboutik | √ | Freemium | Sans engagement | x |
Il est difficile d’évaluer les coûts de paramétrages ou de formations qui varient en fonction du nombre d’employés à former et du temps à y consacrer. De plus, ces frais de paramétrages ou de formations peuvent faire l’objet d’une négociation en fonction du montant de votre contact.
Un seul conseil : négociez.
Quelles sont les fonctionnalités coups de coeur ?
La plupart des logiciels de caisse analysés dans ce comparatif proposent l’ensemble des fonctionnalités dites basiques que nous vous rappelons :
- Encaissements en liquide, carte bancaire et ticket-restaurant ;
- Gestion des commandes en cuisine, en ligne et pour la livraison ;
- Plan de salle ;
- Fichier clients ;
- Fichier fournisseurs ;
- Gestion des stocks ;
- Gestion du fond de caisse ;
- Tableaux de bord (statistiques par serveur, vendeur, magasin, restaurant, client ou produit) ;
- Édition des tickets de caisse ;
- Programme de fidélisation ;
- Intégrations aux logiciels tiers ;
- Mode hors-ligne ;
- Back-office pour paramétrer les accès utilisateurs ;
- Communication et promotion auprès des clients.
Nous nous intéressons dans cette partie aux fonctionnalités qui font la différence. Cette partie est forcément plus subjective mais elle vous aidera à vous orienter vers le logiciel de caisse qui vous correspond. Nous indiquons :
- La ou les fonctionnalités coups de coeur ;
- Le ou les points forts.
Fonctionnalités coups de cœur | Points forts | |
---|---|---|
Lightspeed | Tableaux de bord, Click and collect, livraison et commande en ligne | Les possibilités de personnalisation |
SumUp | Les tableaux de bord avec de nombreuses données, le suivi des performances et les rapports comptables | Sans engagement, prise en main facile et le design du matériel associé au logiciel. |
L’Addition | Click and collect, paiement à table, réservation et menu digital | L’écosystème complet natif |
Tactill | Le suivi des stocks et les tableaux de bord | Solution intuitive, ergonomique et simplicité de la prise en main |
Innovorder | Borne de commande, commande en ligne (click and collect, click and serve, flash and collect, écran de retrait et drive) et écran de production. | L’écosystème complet matériel + logiciel |
Zelty | La partie encaissement très simple d’utilisation, le KDS (Kitchen Display System), les intégrations et les bornes de commandes. | L’écosystème complet matériel + logiciel |
Fastmag | Fastmag application mobile sales, Fastmag application mobile manager et la gestion des produits et des stocks. | L’écosystème complet Fastmag e-commerce, négoce, production, copilot et connect |
Wavy | Communication : site internet, réservation, envoi de SMS de rappel ou de communication, mini-CRM | L’interface et les fonctionnalités pensées pour les coiffeurs et instituts de beauté |
Zettle | Les tableaux de bord et le suivi des performances | Sans abonnement, sans engagement et la prise en main facile. |
Tiller | Tableaux de bord, Click and collect, livraison et commande en ligne | Ses intégrations avec d’autres logiciels |
Hiboutik | Animation de la base client | Sa version gratuite |
Logiciel de caisse : nos recommandations
Soyons honnêtes : les logiciels de caisse sont une des thématiques les plus compliquées à analyser. Il est difficile d’évaluer les prix qui sont rarement disponibles sur les sites des logiciels et nous avons peu de visibilité sur les tarifs du matériel.
Pour vous aider, on se mouille un peu en vous donnant quelques recommandations en fonction de votre profil :
- Lightspeed pour les CHR qui cherchent le meilleur rapport qualité prix ;
- L’Addition pour les restaurants qui cherchent une solution premium ;
- SumUp pour les commerces et les TPE avec des besoins simples ;
- Innovorder pour la restauration rapide multisite ;
- Wavy pour les coiffeurs et les instituts de beauté.
Pour les restaurateurs, les solutions de référence sont Lightspeed, L’Addition et, moins connu, Zelty. Le choix dépend souvent de la taille de votre restaurant et de vos besoins dans le futur.
Pour les restaurateurs multisites qui ont besoin d’un écosystème complet avec borne de commande, on recommande très d’avantage Innovorder, la référence sur ce segment.
Mais il n’y a pas que les restaurateurs dans la vie ! Pour les commerçants, notre recommandation dépendra de votre activité et de vos besoins. Si vous êtes en mono boutique, Tactill est une très bonne solution. Si vous recherchez un produit plus complet, SumUp (ex-Tiller) est une bonne solution même si on surveille l’évolution de Tiller en SumUp POS.
Pour finir, notre recommandation la plus évidente, si vous êtes un salon de coiffure, un institut de beauté ou un barbier, c’est vers Wavy qu’il faudra vous tourner surtout si vous avez des besoins pour la communication de votre entreprise. Si vous recherchez un logiciel de caisse gratuit, dirigez-vous vers Hiboutik très complet malgré son design un peu « daté » ou Zettle si vous avez juste besoin des fonctionnalités les plus basiques.
Comparatif logiciel de caisse 2024 : le récapitulatif
Ce tableau obéit à certaines règles :
- Ce tableau évolue régulièrement en fonction des nouveautés, de nos analyses et des retours de nos utilisateurs ;
- Notre méthodologie de scoring est transparente, vous pouvez la connaître en détail sur notre page dédiée.
Score Tool Advisor | Score satisfaction client | Profil des clients | Prix (à partir de) | |
---|---|---|---|---|
Lightspeed | 8,7/10 | 81% | Cafés, hôtels et restaurants (CHR) | 90€HT/mois |
SumUp | 8,6/10 | 86% | Restaurants et commerces | 79€HT/mois |
L’Addition | 9,3/10 | 88% | Cafés, hôtels et restaurants (CHR) | Sur devis |
Tactill | 8,2/10 | 85% | Commerçants | 39€HT/mois |
Innovorder | 9,2/10 | 93% | Restauration | Sur devis |
Zelty | 8,9/10 | 88% | Restauration | Sur devis |
Fastmag | 8,7/10 | 85% | Commerçants | 119€HT/mois |
Wavy | 8,5/10 | 90% | Salons | Sur devis |
Zettle | 8/10 | 79% | Restaurants et commerces | Freemium |
Tiller | 8,3/10 | 81% | Cafés, hôtels et restaurants (CHR) et commerçants | 79€HT/mois |
Hiboutik | 7,5/10 | 80% | Commerçants | Freemium |
Comment choisir son logiciel de caisse ?
Dans cette dernière partie, nous vous donnons nos conseils pour optimiser votre recherche. Pour cela, il vous suffit de suivre un processus rigoureux en vous posant les bonnes questions.
Quel est votre profil ?
Le meilleur logiciel de caisse est celui qui correspond à votre profil et vos besoins. La première étape pour être sûr de faire le bon choix est de filtrer les solutions qui ne vous correspondent pas parce qu’ils ciblent une autre activité que la vôtre (CHR, commerce, salon de coiffure, caviste, magasin de vêtements).
Ce n’est pas tout. Votre profil ne se limite pas à votre activité. Filtrez ensuite en fonction de la taille de votre entreprise :
- Mono-boutique ;
- Multisites ;
- Mono-boutique avec projet de multisites.
Les durées d’engagement et les difficiles migrations d’un logiciel de caisse à l’autre vous obligent à anticiper l’évolution de votre activité même si cela est difficile. Cette première étape vous permet normalement de faire un premier tri parmi toutes les solutions de caisse du marché.
Avez-vous besoin de matériel de caisse ?
Certains visiteurs de cette page ont juste besoin d’un logiciel quand d’autres recherchent un écosystème de caisse complet. Si vous avez déjà votre matériel et que vous recherchez uniquement un logiciel compatible, regardez bien les systèmes d’exploitation des logiciels que vous avez sélectionnés pour appliquer un nouveau filtre.
Si vous recherchez un logiciel de caisse avec du matériel, vous aurez l’embarras du choix puisque quasiment tous les logiciels proposent la partie hardware en plus de la partie software en passant souvent par des revendeurs.
Caisse enregistreuse tactile, tiroir-caisse, TPE ou la machine à carte, imprimante pour les tickets de caisse, afficheur client, douchette (pour lire un code-barre), appareil d’inventaire, la plupart des acteurs du marché analysés proposent le matériel basique mais certains vont plus loin avec des bornes de commandes, des écrans de production, des écrans tactiles supplémentaires ou des scans plateaux. Faites la liste du matériel dont vous avez besoin et appliquez un nouveau filtre dans votre recherche.
Attention tout de même à ne pas écarter un logiciel de caisse à cause de l’absence d’un matériel secondaire.
Pourquoi la certification NF525 est-elle importante ?
Nous en avons peu parlé dans notre comparatif mais tous les logiciels de caisse présentés sont certifiés NF 525, LNE ou en autocertification. C’est une obligation légale² à respecter depuis 2018 et la loi anti-fraude à la TVA. Vérifiez bien ses certifications.
Négociez votre contrat !
Les logiciels de caisse ne brillent pas par leur transparence et les tarifs peuvent rapidement grimper en fonction des options et du matériel de caisse choisi.
Plus votre panier est élevé, plus votre pouvoir de négociation est élevé. Vous pouvez par exemple demander :
- Une durée d’engagement plus faible ;
- Des facilités de paiement ;
- Une réduction sur le prix du matériel de caisse ;
- Une réduction sur les éventuels coûts de paramétrage ou de formation ;
- Une réduction sur le prix de votre abonnement.
Vérifiez toujours les conditions générales de ventes. Nous échangeons régulièrement avec des professionnels surpris, pour ne pas dire mécontent, de certaines clauses pourtant présentes dans leurs contrats.
Vérifiez la réputation en ligne des logiciels de caisse
On ne peut évidemment que vous recommander de parcourir nos analyses. Nous sommes indépendants, sans publicités et les partenariats que nous nouons n’influencent pas nos analyses. Quand c’est bon, nous le disons. Quand c’est mauvais moins bon, nous le disons aussi.
Si la note de satisfaction client de Tool Advisor prend en compte les avis en ligne, ça ne mange pas de pain de les parcourir pour connaître le profil des clients satisfaits et insatisfaits ainsi que les motifs de mécontentement.
Pour en savoir plus :
👉 Nos 8 conseils pour choisir le logiciel de caisse qui vous correspond
Questions fréquentes sur les logiciels de caisse
Dans cette dernière partie, nous vous présentons les réponses aux questions que nos visiteurs nous posent le plus souvent.
Existe-t-il un logiciel de caisse gratuit ?
Oui et non. Il existe deux types de logiciels de caisse gratuits : les gratuits pas vraiment gratuits qui se rémunèrent avec un pourcentage sur les sommes que vous allez encaisser et qui reviennent souvent au même prix qu’un logiciel classique et les gratuits qui sont très éloignés des logiciels présentés dans cet article.
Nous les recommandons très rarement car le design et les fonctionnalités sont beaucoup trop basiques.
Le logiciel de caisse est-il obligatoire ?
Non. Contrairement à ce que l’on entend souvent, le logiciel de caisse n’est pas obligatoire³. Cependant, il vous sera difficile de respecter toutes les obligations légales sans vous équiper. S’il n’est pas obligatoire, il est donc très (très) fortement recommandé.
Quelles sont les alternatives aux logiciels de caisse ?
Sous certaines conditions³, vous pouvez opter pour un journal de caisse papier, un facturier papier ou un outil bureautique. Néanmoins, nous vous le répétons, dans 99% des cas, le logiciel de caisse est quasiment indispensable.
Quel est le meilleur logiciel de caisse ?
Il n’y a pas de « meilleur logiciel de caisse » même si certains sortent du lot. Le meilleur sera celui qui correspond à votre profil et vos besoins.
Qu’est-ce qu’un logiciel de caisse certifié ?
Un logiciel de caisse certifié est un logiciel avec une des certifications suivantes : NF 525, LNE ou en autocertification. Cette certification signifie que les entreprises respectent les conditions suivantes énoncées par la loi : condition d’inaltérabilité, condition de sécurisation, condition de conservation et condition d’archivage.
La certification légale est une obligation légale pour les logiciels donc vérifiez bien que les outils que vous benchmarkez la possèdent (comme ceux présents dans notre comparatif).
Comment faire si je n’ai pas trouvé la réponse à ma question au sein du comparatif ?
Les équipes de Tool Advisor répondent à vos questions en moins de 24h. N’hésitez pas à nous contacter.
Sources :
Historique des mises à jour :
Dernière mise à jour : 12/01/2024
- 12/01/2024 : MAJ annuelle
- 28/08/2023 : ajout de la partie « questions fréquentes »
- 04/04/2023 : analyse de Zelty
- 03/03/2023 : ajout de la partie sur le marché français du logiciel de caisse en 2023.